سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا عند التسجيل واستخدام الخدمة، بما في ذلك اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات المتاجر المرتبطة.

نستخدم معلوماتك لتوفير وتحسين الخدمات، معالجة المعاملات المالية، وإرسال الإشعارات والتحديثات المهمة.

نجمع وننقل بيانات من المنصات الإعلانية (Meta، TikTok، Google، Snapchat) والمتاجر (Salla، Zid). نحن لا نتحكم في سياسات خصوصية هذه المنصات.

نستخدم تشفير AES-256 وتدابير أمنية متقدمة لحماية بياناتك. نحن نختبر الأمان بشكل دوري ونجري تحديثات مستمرة.

لا نبيع بياناتك. قد نشارك معلومات محدودة مع: Stripe (الدفع)، Cloudflare (الاستضافة)، Resend (البريد)، Claude AI (التحليلات).

لديك الحق في الوصول لبياناتك، تصحيحها، حذفها، أو نقلها في أي وقت. تواصل معنا على support@looha.app أو privacy@looha.app لممارسة حقوقك.

تحذير: حذف حسابك هو إجراء دائم ولا يمكن التراجع عنه. سيتم حذف جميع بياناتك بما في ذلك الحملات الإعلانية، الإحصائيات، والاتصالات المرتبطة.

إذا واجهت أي صعوبة في حذف حسابك من الإعدادات، يمكنك التواصل معنا مباشرة:

بعد طلب حذف حسابك، سيتم حذف معظم بياناتك خلال 30 يوماً. قد تستغرق بعض البيانات المالية وقتاً أطول بسبب المتطلبات القانونية.

ملاحظة: إذا كنت قد ربطت حسابك مع منصات إعلانية (Meta/Facebook، TikTok، Google)، قد تحتاج إلى فصل هذه الاتصالات يدوياً من إعدادات تلك المنصات.

تلتزم Looha بنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 1443/02/09هـ في المملكة العربية السعودية. وبموجب هذا النظام:

الأساس القانوني: نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة عند التسجيل، ولتنفيذ العقد المبرم بيننا (تقديم الخدمة).
حق الوصول: يحق لك طلب نسخة كاملة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
حق التصحيح: يحق لك تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية في أي وقت.
حق الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية نهائياً (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
حق النقل: يحق لك طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى بصيغة قابلة للقراءة.
النقل خارج المملكة: قد تُنقل بياناتك إلى خوادم خارج المملكة (Cloudflare، Stripe) مع ضمان مستوى حماية مكافئ.
الإبلاغ عن الحوادث: في حال حدوث تسريب للبيانات، سنُبلغ الجهات المختصة والمتضررين خلال 72 ساعة.
مسؤول حماية البيانات: للتواصل بشأن حقوقك، راسلنا على privacy@looha.app

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات مهمة عن طريق إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في حسابك.

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على support@looha.app